ST快递欺负顾客

发布时间:2012-01-06 11:35  信息来源:杭州电台新闻综合频率

    收音机前的各位听众朋友们好!快递公司把一件一千多元的衣服弄丢了,该不该照价赔偿呢?听众赵先生最近遇上了这样的烦恼。丢失赵先生东西的这家快递公司居然说,按邮政法的规定,只能赔偿他快递费的3倍,也就是30元钱。

    由于赵先生目前还在与这家快递公司交涉,不希望曝光,所以我尊重他的意见,暂时简称这家快递公司为ST快递吧。

    前不久,赵先生在海宁的一家淘宝网店上,花了1485元钱买了一件皮衣。拿到皮衣后由于不是很满意,就与店家交涉退货。退货快递手续是12月25号余杭乔司ST快递上门办理的。本来26号货到海宁就应该发件了,但这家快递公司在海宁的分支一直没发货。经过两次询问,28号,他们正式通知赵先生“快件已丢失,找不到了”,要赵先生与乔司ST快递也就是收件单位联系。

    面对投诉,收件单位——乔司ST快递的客服经理态度蛮横。他告诉赵先生,按照邮政法,他们最多只能赔偿赵先生3倍的快递费。赵先生付的快递费是10元,所以赔偿金是30元。

    这样的结果当然把赵先生惹火了。他威胁这个客服经理,如果不能照价赔偿,他将请新闻媒体来曝光。

    别说,这招还蛮管用的。客服经理退了一步表示,已把赵先生的投诉上交到了ST快递的总部,到底赔偿多少将由总部决定。但估计最多陪个4、5百元就了不起了,如果赵先生愿意,乔司ST马上就可以陪2、3百元了事。还忽悠赵先生,可以同海宁的那家淘宝店交涉。

    赵先生气愤地说,这太不合理了,花了1485元,没买成衣服,居然就要白白丢掉一千多,这天理何在啊。

    听了赵先生的电话之后,我对这家ST快递也是充满愤怒,太会欺负人了!居然还敢拿出邮政法来说事。如果说邮政法确实是这样规定的,丢了顾客的贵重东西,只要陪3倍的快递费——几十元钱就可以了事,那我只能说,这是狗屁邮政法。如果快递公司丢了顾客的贵重东西,只要赔他几百元钱就可以拉倒,那么我看这家快递公司就可以开黑店了,完全可以把顾客的东西都抢了偷了嘛,那不是发大财了吗?什么逻辑!

    赵先生出于一些顾虑,暂时还不想我们89介入,这没关系。只要赵先生需要,我们将随时为他向这家不讲道理、欺负顾客的ST快递去讨公道。

    赵先生的事,我还专门向律师做了咨询,律师的话更是让我坚定了信心,他说,走法律程序,赵先生是可以获得全额赔偿的。

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